Il ne faut pas croiser les flux dans l’activité

« Ne jamais croiser les flux ! »
La règle vaut dans Ghostbusters… et dans l’organisation du travail.

Parce que dans les process comme dans les films, croiser les flux, c’est prendre des risques :
- Désorganisation,
- Fatigue inutile,
- Pertes de temps,
- Voire accidents.

En ergonomie, on observe toujours les flux :

Les personnes : qui, d’où, pour quoi faire ?
Les outils : lesquels, quand, où circulent-ils ?
Les matériaux : quels volumes, quels trajets, quelles contraintes ?

Quand on met tout ça à plat, les incohérences sautent aux yeux.
Et c’est là que les vraies pistes d’amélioration apparaissent.

Ce regard extérieur est précieux : il n’est pas pollué par « l’histoire » des espaces ou des habitudes installées.
Résultat : on peut agir sur la fatigue, la sécurité, la qualité et l’efficacité… sans avoir besoin de croiser les effluves.

Et vous, dans vos activités, vous avez déjà vu ce que ça donne… quand les flux se croisent ? 😉