L’observation en ergonomie, c’est tout noter

« Pourquoi tu notes tout ça, c’est pas en rapport avec ton étude ça va juste t’encombrer »

C’était une remarque d’un responsable HSE la semaine dernière. Une phrase que j’entends souvent et qui reflète une méconnaissance de ce qu’est une observation ergonomique

L’observation en ergonomie, c’est deux temps :
- Une phase de recueil où on va TOUT noter, des faits des faits des faits
- Une phase d’analyse des données recueillies, où on est bien content d’avoir trop de données plutôt que pas assez.

Dans ce film (le coup de théâtre, 2022) cette scène me fait sourire parce que les deux personnages nous disent quelque chose d’important :

- Pas de conclusions hâtives, l’analyse ne doit pas se faire pendant l’observation, au risque d’être biaisés dans la recherche d’éléments.
- On note TOUUUUUUT ! Chaque élément est un déterminant du système où évoluent les opérateurs. Et notre boulot, c’est d’en identifier en maximum pour d’avoir sur lesquels agir.

L’observation en ergonomie c’est pas du tourisme, et c’est diablement efficace pour trouver ce que l’on peut améliorer.