Je suis là pour une journée avec cette équipe, pour leur donner des infos sur le corps, et pour faire de la mise en situation. Le but : mettre en évidence la diversité de façons de faire, contrer la fatalité de la blessure et parler du métier : parce que la manutention c’est un métier, un métier difficile, et qui nécessite de connaitre les techniques pour se protéger.

Un week-end pluvieux, une grande zone commerciale, des places de parking a foison pour se garer, mais une fois descendu de la voiture, là commence le grand jeu : comment arriver à accéder aux magasins quand on est piéton ?

En ergonomie comme en mécanique (et comme dans beaucoup de métiers), pas possible de faire de précos sans d’abord analyser l’activité et poser un diagnostic de l’état existant.

En voulant rajouter une sécurité, le niveau de danger de la situation a explosé. Une démonstration flagrante du besoin d’intégrer les opérateurs et leurs besoins dans la conception.

Ces savoir-faire n’ont pas de prix ! Pour la structure, pour les résidents, pour les encadrants, il est vital de mettre en avant toutes ces stratégies et organisations qui permettent que l’activité se déroulé sans accrocs. En prendre conscience c’est la première étape pour comprendre toute la valeur que ça représente.

Dans la conception des services ou des espaces, prendre en compte les besoins et les attentes des utilisateurs pour limiter les frictions ou les irritants n’est pas une option ! Cela devrait être l’étape indispensable qui permet à votre service de répondre aux attentes de vos utilisateurs.

Même si l’étude permet de réduire l’absentéisme que d’1%, l’étude est largement amortie. Alors avant de dire que l’action ça coute cher… Faites le calcul de l’inaction !

« Il n’y a pas de problème, on a toujours fait comme ça et jamais de blessé »

Un bon rappel sur l’ergonomie : si ce n’est pas adapté, ce n’est pas ergonomique. Adapté pour la personne, adapté à l’activité, adapté à la personne dans son activité.

« J’ai plus l’âge de bouger maintenant, le sport c’est pour les jeunes » Si vous entendez Tonton Jean-Eudes dire ça pendant les fêtes, bon courage, car il a oublié ce qui le protège au quotidien : ses muscles !

« Le mieux est l’ennemi du bien » Un adage qui prend tout son sens dans les projets de conception d’espace de travail en ergonomie.

La réponse saute parfois aux yeux : quand on ne voit pas, on se rapproche !

Est-ce que vous connaissez la différence entre le prescrit et le réel ? C’est une des bases dans l’observation en ergonomie, et la base de travail ensuite pour aller chercher plus loin.

Des conférences, des ateliers, des échanges et débats passionnants (et des bons repas, toujours importants). Mais surtout des rencontres avec des professionnels ayant tous un intérêt pour l’expérience utilisateur et avec un objectif commun : créer des produits / services / espaces / expériences les plus adaptés à leurs utilisateurs finaux.

En tant qu’ergonome, mon aspect préféré du métier (et ça tombe bien parce que c’est le moment indispensable de toute analyse ergo), c’est d’aller sur le terrain.

Un œil extérieur à votre organisation peut souvent apporter du neuf, et questionner les certitudes, n’hésitez pas à faire appel à un ergo’ lorsque vous vous questionnez !

Lors des projets en ergonomie architecturale, le rôle de l’ergonome n’est pas de décrire un monde parfait et inaccessible.Notre rôle au contraire est de tendre vers le meilleur compromis

La théorie est simple, vos collaborateurs ne traiteront jamais mieux vos clients, que la façon dont vous les traitez. L’expérience collaborateur, c’est la somme des émotions, des expériences, du vécu qu’il a au sein de l’entreprise, de son premier contact, jusqu’à après son départ. Et c’est également en partie l’image qui va être véhiculée de votre entreprise.

Ne pas être trop pollué par le métier analysé permet de recréer le système le plus objectivement possible, pour ensuite être en meilleure capacité de l’accompagner dans sa transformation.

Lors de vos projets de conception, prendre les contraintes actuelles en compte est essentiel, et si vous avez les moyens d’anticiper votre développement, vos contraintes et besoins futurs c’est encore mieux !