Lors de la transmission entre les anciens et les nouveaux, l’important n’est pas ce qu’il faut faire, mais plutôt comment le faire. Les automatismes, majoritairement inconscients, sont la clé du succès dans les opérations de terrain

On ne peut pas prédire comment un utilisateur va agir, mais on peut l’observer et comprendre pour adapter le produit à l’usage.

La recherche utilisateur permet d’explorer ces différents items, de connaitre les besoins des utilisateurs, de savoir si le produit répond à leur attente, et ce qu’il peut manquer pour répondre à ces besoins.

Un ergonome fait différents types d’interventions, avec des objectifs et des temporalités qui varient également. L’ergonome doit orienter son action en fonction de la demande et du contexte dans lequel il intervient.

C’est quoi la “bonne position” ?